Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании (свечу не зажигали), сохранены товарный вид и упаковка. Персонализированные свечи и свечи с надписью или посланием, изготовленные на заказ, возврату не подлежат. Если товар повреждён или с браком, напишите нам в течение 14 дней и добавьте фото: мы заменим товар или вернём деньги, доставку в этом случае оплачиваем мы. В остальных случаях доставку возврата оплачивает покупатель (Новая Почта или Укрпочта). Деньги возвращаем в течение 7 дней после получения товара тем же способом, которым вы платили. Связь: +380 (50) 232-80-80.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.